Customer Success Associate (m/w/d)
SPARRKS
- Location
- Hybrid (Berlin, Berlin)
- Employment
- Full-time
- Level
- Entry Level
About the role
Sparrks is a digital coaching platform connecting companies with certified executive coaches to support leadership development. The Customer Success Associate serves as the primary contact for clients and coachees, managing coaching programs and driving account growth.
Skills
Perks
- Hybrid Work
- Free Meals
- Team Events
Full job details
Über Sparrks
Sparrks ist eine digitale 1:1- und Team-Coaching Plattform, die Unternehmen mit über 280 zertifizierten Executive Coaches verbindet und Führungskräfte sowie Talente durch personalisiertes Coaching nachhaltig in ihrer Entwicklung unterstützt. Das Team in Berlin arbeitet daran, wirksame Personalentwicklung für DAX-Unternehmen, Top-Beratungen und führende Scale-ups zugänglich zu machen. Für die Betreuung unserer Kunden und Coachees suchen wir Dich als engagierte*n Customer Success Associate (m/w/d).
Deine Aufgaben
Du bist Hauptansprechperson für unsere Kunden, meist Leitungen aus HR oder Learning & Development, sowie für die Coachees selbst.
Du verantwortest die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung unserer Coaching-Programme.
Du bereitest regelmäßige Kundentermine mit Datenanalysen und Präsentationen vor, führst sie durch und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden sicher.
Du treibst strategische und operative Sales-Aktivitäten bei Bestandskunden voran und entwickelst die Accounts zu ihrem vollen Potenzial.
Du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unseres Produkts ein und wächst gemeinsam mit uns in einem spannenden Markt.
Dein Profil
Ein abgeschlossenes Studium der BWL, Psychologie, Kommunikation oder einer vergleichbaren Richtung.
Idealerweise erste Berufserfahrung im Account Management, Partnermanagement, Recruiting, Service, Community Management oder im direkten Kundenkontakt.
Einen offenen, positiven und beziehungsorientierten Kommunikationsstil, mit dem Du überzeugst.
Geschick im Aufbau von Beziehungen und die Fähigkeit, auch schwierige Gespräche mit Klarheit und Wertschätzung zu führen.
Ein gutes Verständnis dafür, wie Daten fundierte Entscheidungen ermöglichen.
Eine strukturierte Arbeitsweise, mit der Du mühelos mehrere Bälle in der Luft hältst.
Begeisterung für Coaching und Startups, eine eigene Coaching-Ausbildung ist ein Bonus.
Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und sehr gute Englischkenntnisse.
Vorteile
Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung.
Eine steile Lernkurve, viel Verantwortung und aktive Mitgestaltung eines wachsenden Unternehmens.
Persönliches 1:1-Coaching durch unsere Top Executive Coaches.
Ein schönes Office im Herzen von Berlin (alternativ hybrid) und ein dynamisches Team mit tollen Kolleginnen und Kollegen.
Alle klassischen „Startup-Perks“ wie frisches Obst, Snacks, Getränke, guter Kaffee & Teamevents.
Sparrks steht für Chancengleichheit, deshalb freuen wir uns über Deine Bewerbung, unabhängig von Deinem ethnischen Hintergrund, Geschlecht oder Deiner sexuellen Orientierung.
Deine ersten Monate bei Sparrks
Du übernimmst von Anfang an viel Verantwortung und eigene Kundenaccounts und arbeitest direkt mit den beiden Gründern und unserem Customer-Success-Team zusammen. Du lernst unsere Kunden, Coaches und Programme kennen und wirst schnell zur festen Ansprechperson für Deine Accounts. Bewirb Dich auch dann, wenn Dein Profil nicht alle Anforderungen zu einhundert Prozent erfüllt.