Technical Account Manager H/F

Notre client construit le CRM orchestré par l'IA que les équipes commerciales ont envie d'ouvrir chaque matin. Sa promesse est simple : l'IA prend en charge le travail répétitif, et les équipes se consacrent à ce qui compte vraiment, la relation client.

Cette scale-up française a imaginé un CRM qui agit comme un véritable assistant commercial. Il centralise les contacts, fait avancer les pipelines, identifie les relances à mener au bon moment et se branche en quelques clics sur la stack de ses clients grâce à son API, ses intégrations natives et les outils no-code. Plus de 5 000 entreprises dans le monde l'ont déjà adopté.

Aujourd'hui, elle a besoin de vous pour devenir la voix technique de ses plus gros comptes.

Le poste

Vous êtes rattaché(e) au CEO et travaillez au quotidien avec 3 Account Executives, l'équipe Customer Success et l'équipe Produit. Vous êtes le/la seul(e) interlocuteur(rice) technique dans les échanges clients : vous portez la relation technique des comptes stratégiques, de l'avant-vente jusqu'à l'expansion.

L'objectif. Augmenter de façon mesurable le taux de signature et l'expansion des deals de 5 sièges et plus sous 6 à 12 mois, puis livrer un playbook comptes stratégiques documenté et transmissible sous 12 à 14 mois.

Les enjeux :

• Sales engineering en avant-vente : Vous accompagnez les 3 AEs sur les deals de 5 sièges et plus. Vous cadrez les besoins, menez les proofs of concept, évaluez la faisabilité des intégrations et des migrations, et répondez aux revues de sécurité.

• Solution design : Vous concevez les configurations sur mesure, les intégrations, les imports et migrations de données, ainsi que les automatisations et les usages de l'API.

• Rétention et expansion des top comptes : Vous pilotez les success plans techniques et l'augmentation du nombre de sièges sur les comptes stratégiques. Votre impact se lit directement dans le revenu.

• Boucle produit et enablement : Vous remontez à l'équipe Produit un feedback client structuré, et vous outillez les équipes Sales et Customer Success avec des réponses techniques et une documentation solide.

Compétences et expériences recherchées

• Expérience : Une expérience significative en account management ou en vente SaaS B2B, avec un lien clair et démontrable entre votre action et le revenu généré.

• Track record : Des deals signés et des expansions de comptes que vous avez portés, chiffres à l'appui.

• Technique hands-on : Une pratique concrète des API, des intégrations, du data modeling, des migrations de données, des automatisations et des outils no-code.

• Posture : Vous êtes à l'aise pour être la seule voix technique face au client, avec un vrai sens commercial.

• Langues : français et anglais courants.

Les « plus » : Une expérience de Sales Engineer dans un environnement PLG ou SMB / mid-market, un passage en Technical Account Management, Customer Success, Solutions Consulting ou implémentation, ou encore un parcours Ops complété par une expérience d'AE ou d'AM.

Rémunération et éléments matériels

• Package entre 50 400 € et 67 600 € OTE, selon le niveau évalué sur la grille salariale transparente de l'entreprise.

• Contrat : CDI à temps plein.

• Le cadre : Poste en full remote

Process de recrutement

1. Échange Talent Acquisition (30 min).

2. Deep dive technique avec le fondateur (30 min).

3. Entretien avec l'équipe Revenue et un Account Executive (45 min, en visio).

4. Case : cadrage technique et solution design sur un deal réaliste de 5 sièges et plus, préparé en amont puis débriefé (60 min).

5. Dernier échange en visio sur l’approche et la vision de l’entreprise, et s’assurer d’un alignement mutuel sur ces sujets.