Customer Success Manager (m/w/d) für Weiterbildungen
OneCareer
- Location
- Hybrid (Berlin, Berlin · Berlin, Berlin)
- Compensation
- €40k - €42k/yr
- Employment
- Full-time
- Level
- Mid Level
About the role
OneCareer is an education technology platform helping professionals reach their career goals through online continuing education. The Customer Success Manager supports participants through their learning journey, managing contracts and progress while mentoring them to achieve their potential.
Skills
Perks
- Remote-first work environment
- Monthly benefit budget of 100 EUR
- 31 paid vacation days
- Up to 50 days of vacation flexibility
- 60 days of workation per year
- High-quality Apple equipment
- Travel support for team events
- Professional onboarding
Full job details
Deine Aufgaben
- Du begleitest unsere Teilnehmenden bei unseren Onlineweiterbildungen mit Sorgfalt und Engagement, sowohl schriftlich als auch telefonisch.
- Du bist verantwortlich für die Überwachung und Einhaltung der Richtlinien unserer Teilnehmende, z.B. der Dokumentation von Anwesenheiten und Lernfortschritten.
- Du organisierst und führst Willkommens- Videocalls durch, um den Teilnehmenden einen guten Start in ihre Kurse zu ermöglichen.
- Du bist für das Vertragsmanagement zuständig - das heißt, du klärst mit den Teilnehmenden und Kostenträgern Fragen ab und versendest digitale Dokumente zur Unterzeichnung.
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, wenn es um Themen mit direktem Teilnehmendenbezug geht.
- Mit der Zeit wirst du Mentor:in für unsere Teilnehmenden - erkennst Potenziale, motivierst und unterstützt bei der persönlichen Weiterentwicklung.
Dein Profil
- Du bist kommunikativ und arbeitest gerne mit Menschen.
- Du bringst einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Success mit.
- Du arbeitest strukturiert, ergreifst die Initiative und gehst Projekte eigenständig und zuverlässig an.
- Idealerweise hast du Kenntnisse in einem Bereich unserer Weiterbildungen (z.B. Projektmanagement, Online Marketing, Finanzbuchhaltung oder Anwendungsentwicklung).
- Ein Train the Trainer oder Ausbilderschein (AdA-Schein) ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
Warum wir?
Wir machen keine Kurse – wir machen Karrieren. Das gilt für unsere Kunden genauso wie für uns selbst: Wir wachsen gemeinsam, fordern uns gegenseitig und helfen einander, besser zu werden. Bei uns findest du keine Politik, keine Ellbogen – dafür Menschen, die Klartext reden und füreinander einstehen.
Maximale Freiheit mit Wurzeln: Das Beste aus zwei Welten vereint. Wir sind eine Remote-first Company, legen jedoch Wert darauf - abhängig von der Position -, sich bis zu 1 Mal im Monat zu begegnen.
Professionelles Onboarding: Auch wenn wir uns nicht jeden Tag sehen, bist du vom ersten Tag an voll integriert.
Reise-Support: Wir organisieren und übernehmen die Kosten für unsere regelmäßigen Strategie- und Team-Events.
Hochwertige Apple-Ausstattung und moderne Tools
Monatliches Benefitbudget von 100 €: Flexibel einsetzbar für Urban Sports Club, Internetpauschale, Essenszuschüsse, diverse Gutscheine und vieles mehr.
Du möchtest auch mal aus dem Ausland arbeiten? Kein Problem, nach der Probezeit bieten wir bis zu 60 Tage Workation
Wir haben 31 bezahlte Urlaubstage. Und wenn du mal eine längere Auszeit brauchst? Dann stocken wir flexibel auf bis zu 50 Tage auf.
Ein kleiner "Ehrlichkeit-Check" für dich:
Wenn du einen Job suchst, bei dem du 365 Tage im Jahr in deiner Isolation arbeiten kannst und Dienstreisen für dich eine Last sind, werden wir vermutlich nicht glücklich miteinander. Wenn du aber die Freiheit des Homeoffices liebst, aber für die wichtigen Meilensteine und das Team-Gefühl brennst, dann wollen wir dich kennenlernen!
About us
Wir sind ein Bildungsträger für staatlich geförderte Online-Weiterbildungen - vor allem aber sind wir ein richtig gutes Team.Was du in der Arbeit tust, ist immer auch ein großer Teil davon, was du mit deinem Leben tust, denn Arbeitszeit ist Lebenszeit.
Bei der Career1Group erlebst du jeden Tag, wie unglaublich es ist, wenn ein Team für ein gemeinsames Ziel brennt. Wir sind mehr als nur Kollegen – wir sind eine Einheit, die an das Gleiche glaubt und alles gibt. Das ist nicht nur ein Job, das ist eine Mission. Wer das nachempfinden kann, ist hier richtig. Hier entsteht etwas Großes, und das soll erst mal einer nachmachen!
Wenn du gleich tickst, freuen wir uns, dich bald bei uns wilkommen zu heißen!
Bei der Career1Group leben wir eine offene Kultur und freuen uns auf Menschen mit Haltung, Engagement, Kompetenz und einer Persönlichkeit, die zu unserem Team passt. Ob Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter, sexuelle Identität oder eine Behinderung – bei uns zählt, wer du bist und was du kannst.