Customer Success Manager (Formación Corporativa)
KINEDRIK
- Location
- Remote (Colombia Remoto, Emilia-Romagna · Latin America, Emilia-Romagna)
- Employment
- Full-time
- Level
- Mid Level
About the role
KINEDRIK is seeking a Customer Success Manager to lead client relationships and coordinate the implementation of corporate training solutions. The role focuses on ensuring successful adoption of AI-integrated learning platforms and driving customer satisfaction.
Skills
Perks
- Remote Work
Full job details
En KINEDRIK buscamos un/a profesional con experiencia en gestión de clientes y coordinación de proyectos de formación corporativa, capaz de construir relaciones de confianza, garantizar una implementación exitosa de los servicios y potenciar el uso de plataformas digitales de aprendizaje con inteligencia artificial integrada.
Si tienes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para coordinar equipos y proyectos, esta oportunidad te permitirá convertirte en una figura clave para asegurar la satisfacción de los clientes y el éxito de sus iniciativas de formación.
¿Cuál será tu misión?
Ser el principal interlocutor con el cliente, liderando la relación con sus equipos de Recursos Humanos y coordinando la implementación, el seguimiento y la adopción de las soluciones de formación corporativa.
Principales responsabilidades
Gestionar la relación con los departamentos de Recursos Humanos de los clientes, garantizando una comunicación fluida y una atención de calidad.
Coordinar los equipos involucrados y supervisar el plan de implantación de los servicios y plataformas de formación.
Elaborar y presentar informes mensuales y trimestrales sobre el avance, los resultados y el desempeño del servicio.
Impulsar la adopción de la plataforma, promoviendo su uso y aprovechamiento por parte de los usuarios.
Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones para optimizar la experiencia del cliente y los resultados de formación.
¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 3 años como Customer Success Manager o gestor/a de cuentas en los sectores de formación, tecnología educativa o soluciones SaaS.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de relaciones con clientes.
Experiencia coordinando proyectos, equipos multidisciplinares y planes de implementación.
Capacidad de seguimiento, organización y orientación a resultados.
Se valorará adicionalmente:
Experiencia gestionando grandes empresas o clientes del sector público.
Conocimientos de analítica de datos de aprendizaje y seguimiento de indicadores de formación.
Experiencia con plataformas LMS y soluciones digitales de formación corporativa.
Condiciones de la oportunidad
Modalidad: 100 % remoto.
Contexto: Proyectos de formación corporativa mediante plataformas online con inteligencia artificial integrada.